2 años de garantía en Neonful
En Neonful, ofrecemos una garantía de dos años en todos los letreros de neón que vendemos. Nuestro objetivo es que nuestros clientes estén siempre satisfechos y tengan un letrero de neón que funcione según lo previsto.
Se puede objetar que la Ley de Compras también contiene un derecho de reclamación, por lo que la garantía que ofrecemos a nuestros clientes no tiene nada de especial. Y es absolutamente cierto que la Ley de Compras brinda protección al consumidor, pero todavía hay algunas cosas importantes que hacen que nuestra garantía sea muy relevante.
No todos los errores dan derecho a reclamación según la Ley de Compras:
En primer lugar, la Ley de Ventas dice que no todos los defectos del producto son defectos según la Ley de Ventas. Sólo es un defecto si el defecto o la causa del mismo estaba presente en el momento de la compra.
Esto significa que con la Ley de Compra, básicamente se puede terminar en una discusión sobre si algo fue un error original o algo que sucedió después, mientras el producto, aquí marcado, ha estado con el cliente.
En Neonful, no discutimos esto, nos aseguramos de que el letrero de neón sea reparado o reemplazado, porque nuestro objetivo es conseguir clientes satisfechos.
El derecho de reclamación según La Ley de Compras sólo se aplica a las compras de los consumidores:
Una parte muy grande de nuestros clientes son empresas. Las empresas no están protegidas según la Ley de Compras, ya que las normas de las que hablamos normalmente en relación con el derecho de reclamación sólo se aplican a las compras privadas. Las compras de las empresas se definen como compras comerciales y no existen las mismas reglas de protección.
Si, por lo tanto, no tuviéramos nuestra propia garantía extendida de 2 años en Neonful, nuestros numerosos clientes comerciales no tendrían ningún derecho real a presentar una queja. Y, por supuesto, no queremos hacer negocios de esa manera. Estamos increíblemente contentos y orgullosos de nuestros numerosos clientes comerciales y para nosotros es bastante natural que tengan las mismas expectativas y derechos que nuestros clientes privados. Por ello les ofrecemos la misma garantía que a nuestros clientes particulares.
La garantía de dos años de Neonful es mucho más larga y se aplica tanto a clientes privados como comerciales.
En otras palabras, en general, hemos ido un poco más allá de lo que prescribe la Ley de Compras y brindamos a todos nuestros clientes una protección extra buena con nuestra garantía de 2 años para nuestros letreros de neón LED. No estamos debatiendo si algo es un error relevante, simplemente nos aseguramos de que todo funcione como todos esperamos. Y nuestros clientes también nos recompensan por nuestro servicio de atención al cliente, puede asegurarse de ello en Trustpilot, donde tenemos 5 estrellas.
Puede que a algunos les parezca vacío cuando enfatizamos nuestra garantía de dos años en nuestros letreros de neón, pero es lo suficientemente bueno. Vamos mucho más allá de lo que nos dice la legislación.
Para aquellos interesados en leer, aquí hay enlaces a Información legal y Autoridad Danesa de Competencia y Consumidores
