TÉRMINOS COMERCIALES

También puede utilizar el formulario de cancelación estándar que se encuentra al final de estos términos, pero no es obligatorio.

El plazo de desistimiento se habrá cumplido si envías la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo. No puedes cancelar la compra negándote a recibir el artículo sin notificárnoslo al mismo tiempo.

Ejercicio del derecho de desistimiento dentro delos primeros 14 días después de la entrega

Según la Ley de Contratos de Consumo, siempre tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día en que se vende el artículorecibido .

Si se cancela la compra, se debe notificar a Neonful a más tardar 14 días después del día en que recibió el artículo. Si el plazo de cancelación vence en día festivo, sábado, Día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, el plazo de cancelación se considerará vencido el siguiente día laborable.

Revocación de parte de la compra 

Si nos ha comprado varios artículos, tiene la opción de devolver uno o más artículos, incluso si los compró en un solo pedido. 

Ten en cuenta que no recuperarás los gastos de envío si te arrepientes de parte de tu compra. 

No hay derecho de cancelación sobre los artículos pedidos

No existe derecho de desistimiento sobre los productos fabricados bajo pedido. Esto significa que no puede arrepentirse de haber comprado letreros de neón hechos a medida.

Devoluciones y reembolsos

Una vez que haya notificado a Neonful que desea ejercer su derecho de desistimiento, le enviaremos una etiqueta de devolución. Los gastos de devolución siempre corren a cargo del cliente.

El artículo se devuelve a Axel Kiers Vej 26, 8270 Højbjerg. El artículo debe devolverse a más tardar 14 días después de la fecha en que haya informado a Neonful que desea cancelar su compra. El plazo se considera cumplido si el artículo se envía dentro de los 14 días siguientes a la notificación a Neonful.

Es importante que tu nombre y dirección estén incluidos para que Neonful pueda encontrar el pedido en el registro de clientes. Por favor, marque también la devolución como "devolución".

Es importante que empaque el artículo de forma segura al devolverlo, ya que usted asume el riesgo del artículo hasta que Neonful lo reciba. Posiblemente. Adjunte las etiquetas del embalaje y del producto. Neonful te anima a guardar los recibos de envío.

Cuando canceles una compra, Neonful reembolsará el pago a tu cuenta lo antes posible y a más tardar 14 días después de que Neonful haya recibido la notificación de que deseas cancelar la compra. Sin embargo, Neonful puede retener el pago hasta que el artículo haya sido devuelto o hasta que usted haya enviado la documentación de que el artículo ha sido devuelto.

El reembolso se realiza en el mismo medio de pago que utilizó para la compra, salvo pacto en contrario. En ningún caso se te cobrará ninguna tarifa como consecuencia del reembolso.

Ciertos artículos no se pueden devolver por correo normal. Esto se aplica, por ejemplo, a artículos más grandes.  

Se espera que los costes de devolución de estos productos cuesten un máximo de 1000 DKK

El estado del artículo cuando lo devuelves

Si el artículo ha perdido valor y esto se debe a que lo ha utilizado de forma distinta a la necesaria para establecer la naturaleza del artículo, sus características y el Así funciona, solo podrás recuperar una parte del importe de la compra. El importe que puedes recuperar depende del valor comercial del artículo y, en algunos casos, puede significar que solo puedas recuperar los gastos de envío. 

Recomendamos devolver el artículo en el embalaje original.

Si falta el embalaje original, puede provocar una disminución en el valor del artículo).

El artículo se envía a:

Axel Kiers Vej 26, 8270 Højbjerg.

Solo recibimos paquetes que se envían directamente a la dirección. < /p>

OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LA EMPRESA

El comprador siempre recibe un recibo del pedido al finalizar la compra. Neonful almacena la información del pedido durante 5 años. No es posible acceder al recibo del pedido a través de www.neonful.dk. Si desea una nueva copia del recibo del pedido, envíe un correo electrónico a hey@neonful.dk

Descargo de responsabilidad

Neonful no se hace responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a fuerza mayor; puede, dependiendo de las circunstancias, p.e. ser disturbios, huelga total o parcial, especialmente en el sector del transporte y/o comunicaciones, incendio, inundaciones o casos similares.

Neonful advierte que puede haber pequeñas desviaciones en la producción (máximo +/- 2 cm) en relación con la medida indicada (en la descripción del producto y variantes de tamaño) para cada signo individual. 

DATOS PERSONALES

Neonful procesa sus datos personales de acuerdo con la política de datos personales de la empresa.

Necesitamos la siguiente información cuando compras con nosotros:

Nombre, dirección, número de teléfono. y dirección de correo electrónico. 

Nos registramos y transmitimos los datos personales necesarios para poder entregarle la mercancía.  

La información personal se registra en Neonful ApS y se almacena durante cinco años, después de los cuales se elimina.  

También colaboramos con otras empresas que almacenan y procesan datos. Las empresas sólo procesan información en nuestro nombre y no pueden utilizarla para sus propios fines.

Solo trabajamos con procesadores de datos en la UE o en países que puedan brindarle a su información la protección suficiente.  

El responsable del tratamiento de datos en neonful.dk es Neonful ApS.  

Tienes derecho a ser informado sobre qué información procesamos sobre ti.
Si cree que la información es inexacta, tiene derecho a que la corrija. En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales si así lo solicita. Puede, por ejemplo, ser si sus datos ya no son necesarios en relación con la finalidad para la que los íbamos a utilizar. También puede contactarnos si cree que sus datos personales se están procesando en violación de la ley. Puede escribirnos a: hey@neonful.dk.  

ACCESO A QUEJAS Y ELECCIÓN DE LEY

Siempre puedes comunicarte con Neonful si deseas presentar una queja sobre una compra. Si no podemos llegar a un acuerdo, puede presentar una reclamación al Centro de Resolución de Quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, si se cumplen las condiciones para presentar una reclamación.

Para poder presentar una reclamación, el producto o servicio del que desea reclamar debe haber costado al menos 1.110 DKK y un máximo de 100.000 DKK. en el caso de la ropa y los zapatos, sin embargo, el precio debe haber sido de al menos 720 coronas danesas. La tramitación de la reclamación cuesta una tarifa.