OMBYTNING/RETURNERING

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved at sende en e-mail til Hey@neonful.dk. 

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse betingelser, men dette er ikke obligatorisk.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de første 14 dage efter levering

Ifølge forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag varen modtages.

Fortrydes købet, skal Neonful underrettes senest 14 dage efter den dag, du modtog varen. Udløber fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag anses fortrydelsesfristen for udløbet den følgende hverdag.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Ingen fortrydelsesret på bestillingsvarer

Der er ikke fortrydelsesret på varer, som er fremstillet på bestilling. Det betyder, at du ikke kan fortryde køb af speciallavede neonskilte.

Ved returnering kontakt os på: Hey@neonful.dk
Oplys venligst ordrenummer når du sender mail angående returnering.

Vær opmærksom på, at fra afsendelse af returordre til den er modtaget og behandlet kan der gå 6-9 arbejdsdage. Refundering af penge kan tage 2-3 hverdage afhængigt af bank og betalingsmetode.